Términos y condiciones generales de uso (TCGU)

 

  1. Generalidades / conclusión de contrato

1.1 La empresa Lesson Nine GmbH (denominada a continuación “Babbel”), con sede principal en Max-Beer- Str. 2, 10119 Berlin, opera a través del dominio de internet www.babbel.com un sistema de aprendizaje online mediante el que puedes aprender y profundizar tus conocimientos de idiomas de forma sencilla y eficiente. Babbel puede utilizarse mediante el navegador de internet, pero también a través de aplicaciones móviles.

Las tarjetas regalo que se compran a través de esta tienda en línea de Babbel (denominadas a continuación "cupón canjeable") pueden canjearse en https://home.babbel.com/coupons/new. Junto con las tarjetas regalo es posible adquirir otros artículos según su disponibilidad (cupón canjeable y artículos son denominados a continuación conjuntamente "producto"). Estos Términos y condiciones generales de uso de Babbel (denominados a continuación „TCGU“) tendrán validez para la adquisición de productos que el consumidor o la empresa (denominados a continuación „cliente“) adquiera en esta tienda en línea. En este acto se excluye la aplicación de las condiciones propias del cliente, salvo en el caso de que se hubiera acordado otra cosa.

1.2 Para contratos relativos a los servicios y productos gratuitos y pagados de Babbel ofrecidos en www.babbel.com, así como para los cursos de aprendizaje activados mediante los cupones canjeables tendrán validez las Condiciones generales de contratación respectivamente actuales allí indicadas, en tanto no se haya establecido expresamente algo diferente.

1.3Consumidor en el sentido de estas TCGU es cada persona física que concluye un negocio jurídico sin que puedan tener fundamentalmente la finalidad de servir a su actividad industrial o profesional autónoma. Empresa en el sentido de estas TCGU es cada persona física o jurídica o una sociedad personal con capacidad jurídica que al concluir un negocio jurídico actúa en ejercicio de su actividad industrial o profesional autónoma.

1.4 Las descripciones de productos del vendedor contenidas en esta tienda en línea no constituyen ninguna oferta vinculante por parte de Babbel, sino que sirven para entregar una oferta vinculante por parte del cliente.

1.5 El cliente puede entregar la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en esta tienda en línea. Para ello, después de colocar los productos escogidos en la cesta virtual e iniciar el proceso electrónico de pedido, el cliente hace una oferta contractual vinculante legal haciendo clic en el botón que finaliza el proceso de pedido de los productos contenidos en la cesta. Durante el proceso de pedido es imprescindible dar una dirección de correo electrónico correcta, así como indicar los demás datos en los sectores marcados como campos obligatorios.

1.6 Babbel podrá aceptar la oferta del cliente dentro de los dos días posteriores, enviándole Babbel al cliente una confirmación de pedido en forma de texto por correo electrónico a la dirección indicada durante el proceso de pedido. Con la entrada de la confirmación de pedido al cliente se formaliza el contrato entre el cliente y Babbel. Si Babbel no acepta la oferta del cliente dentro del plazo indicado arriba, esto se considerará un rechazo de la oferta teniendo como consecuencia que el cliente ya no estará vinculado a su declaración de voluntad.

1.7 El plazo para la aceptación de la oferta comenzará el día posterior al envío de la oferta por parte del cliente y finalizará al concluir el segundo día siguiente al envío de la oferta.

1.8 Al hacer una oferta mediante el formulario de pedido en línea del vendedor el texto del contrato será archivado por Babbel y enviado al cliente en forma de texto por correo electrónico después de que este haya enviado el pedido. Antes de hacer un pedido vinculante a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el cliente podrá corregir sus datos utilizando las funciones usuales del teclado y el ratón

1.9 Se desiste de enviar una factura en papel. La factura será enviada por correo electrónico. Al enviar el pedido el cliente aprueba una factura enviada por la vía electrónica.

1.10 El procesamiento del pedido y la toma de contacto se realizan, por lo regular, por correo electrónico y procesamiento automático del pedido. El cliente deberá asegurarse de que la dirección de correo electrónico indicada por el cliente para el procesamiento del pedido sea correcta, de forma tal que puedan ser recibidos los mensajes de correo electrónico enviados por el vendedor. En caso de emplear filtros de correos no deseados, el cliente deberá asegurarse, especialmente, que le puedan llegar los mensajes de correo electrónico enviados por el vendedor o por terceros encargados del procesamiento del pedido.

1.11 La entrega del cupón canjeable se realizará mediante el envío por correo electrónico a la dirección de contacto indicada por el cliente al concluir el contrato, en tanto no se haya acordado nada en contrario. El envío de artículos se realiza por correo a la dirección indicada respectivamente.

 

  1. Precios y condiciones de pago

2.1 Para la entrega tendrán validez los precios de lista válidos al momento de realizar el pedido que se pueden ver en la tienda en línea. En tanto no se desprenda nada en contrario de la oferta del vendedor, los precios indicados son precios finales que contienen el impuesto a las ventas legal y se entienden incluyendo los gastos de envío.

2.2 El cliente tiene a disposición diferentes métodos de pago en línea sobre los que se informa en esta tienda en línea. El pago vence inmediatamente mediante la conclusión de contrato.

2.3 El vendedor se reserva el derecho de apoderar expresamente a un tercero para exigirle al cliente el pago o cobrarle. Si se presenta un caso tal el pago realizado al tercero se considerará al mismo tiempo como liberador de deudas frente al vendedor.

2.4 El pago se considerará realizado cuando el vendedor o el tercero apoderado por el vendedor disponga del importe. En caso de un retraso en el pago el vendedor estará autorizado a cobrar intereses de mora por el monto legal.

 

  1. Derecho de revocación para consumidores

El siguiente derecho de revocación sólo es válido para consumidores.

INFORMACIÓN SOBRE LA REVOCACIÓN

Derecho de revocación

Tú tienes el derecho de revocar este contrato dentro de los 14 días posteriores sin tener que dar razones. El plazo de revocación es de 14 días a contar a partir de la conclusión del contrato. Para poder ejercer tu derecho de revocación deberás informarnos (Lesson Nine GmbH, Max-Beer-Str. 2, 10119 Berlin, Alemania, Teléfono: +49 30 779079 510 (horarios de atención: lunes a viernes de 10:00 horas a 14:00 horas MEZ), correo electrónico: info@de.babbel.com) a través de una declaración concreta (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, telefax o correo electrónico) sobre tu decisión de revocar este contrato. Tú puedes utilizar para ello el modelo adjuntado de formulario de revocación, pero eso no es obligatorio

Modelo de formulario de revocación [LINK: http://about.babbel.com/de/terms/withdrawal_form.pdf]

Para respetar el plazo de revocación bastará que tú comuniques que ejercerás el derecho de revocación antes del plazo de revocación.

Consecuencias de la revocación

Si tú revocas este contrato deberemos devolverte todos los pagos que hayamos recibido de ti incluyendo los gastos de envío (con excepción de los gastos adicionales que resulten si tú hubieras escogido una forma de entrega diferente a la entrega estándar más económica ofrecida por nosotros) sin demora y, a más tardar, dentro de los 14 días posteriores a la entrada en nuestras oficinas de la comunicación sobre la revocación de este contrato. Para esa devolución del pago utilizaremos los mismos medios de pago que tú hayas empleado para la transacción original, salvo en el caso de que hubiéramos acordado contigo expresamente otra cosa; en ningún caso te cobraremos gastos por esa devolución del pago.

FINAL DE LA INFORMACIÓN SOBRE LA REVOCACIÓN

 

  1. Condiciones del cupón canjeable

4.1  El código del cupón canjeable adquirido es transferible. Cada persona física, mayor de edad (denominada a continuación „usuario“) puede registrarse en la plataforma de aprendizaje de Babbel en www.babbel.com y utilizar el programa de aprendizaje gratuito y susceptible de pago.

4.2 Para canjear el cupón canjeable y activar el curso de idioma el usuario deberá registrar y verificar una cuenta del cliente.

4.3 El cupón canjeable podrá utilizarse para una de las combinaciones de paquetes de idiomas de idiomas de aprendizaje y de idiomas en la pantalla respectivamente puestas a disposición en el periodo escogido durante el proceso de pedido. El código del cupón canjeable vale solamente para un único canje. El pago en efectivo no es posible. Los haberes de un cupón canjeable no pueden ser desembolsados en efectivo ni devengarán intereses.

4.4 Los cupones canjeables se podrán canjear hasta finalizar el tercer año posterior a la compra del cupón.

 

  1. Responsabilidad

5.1 Babbel se esfuerza por asegurar en todo momento el funcionamiento correcto de la tienda en línea. Sin embargo, Babbel no garantiza la localización ininterrumpida.

5.2 Quedan excluidos los derechos del cliente a indemnización por daños y perjuicios, siempre y cuando a continuación no se hubiera acordado otra cosa. De esto quedan excluidos los derechos del cliente a indemnización por daños y perjuicios derivados de la violación de la vida, del cuerpo, la salud o de la violación de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales), así como la responsabilidad por todos los daños que se basen en una violación premeditada o con negligencia grave de las obligaciones por parte de Babbel, sus representantes legales o auxiliares ejecutivos.

5.3 En el caso de la violación de obligaciones contractuales esenciales Babbel solamente se responsabiliza por los daños previsibles y típicos del contrato si éstos fueron ocasionados por negligencia simple, salvo que se trate de derechos a indemnización por daños y perjuicios del usuario derivados de la violación de la vida, del cuerpo o la salud.

5.4 Las limitaciones indicadas en los apartados 5.2 y 5.3 también tendrán validez a favor de los representantes legales o auxiliares ejecutivos de Babbel si se hacen valer exigencias directamente contra ellos.

 

5.5 Esto no afectará las normas expuestas en la Ley sobre responsabilidad del producto.

 

 

  1. Utilización de datos del cliente

Con referencia a todos los datos que atañen a las relaciones comerciales con el cliente tendrán validez las disposiciones en materia de protección de datos de Babbel que se pueden tomar de la correspondiente tienda en línea. Sobre otras cuestiones relacionadas con el tema de la protección de datos, deseos de información o modificación Babbel está a disposición del cliente en support@de.babbel.com.

 

  1. Informaciones sobre la solución de conflictos en línea

La Unión Europea pone a disposición plataforma en línea para la mediación de conflictos para solucionar conflictos entre vendedores comerciales y un usuario (consumidor) no comercial residente en la Unión Europea en relación con contratos de compraventa y prestaciones de servicios sujetos al pago. La participación en la solución de conflictos en línea es voluntaria. Si bien Babbel no participa en este programa, nuestro servicio al cliente seguirá ayudándole a los usuarios de forma competente para solucionar eventuales problemas: support@de.babbel.com. La plataforma en línea para la mediación de conflictos se encuentra en http://ec.europa.eu/consumers/odr.

 

  1. Fuero competente, derecho aplicable, ineficacia parcial

8.1 Para los contratos entre Babbel y el usuario se aplicará exclusivamente el derecho de la República Federal de Alemania, excluyendo el Derecho de compraventa internacional de las ONU. En la relación comercial con los consumidores dentro de der la Unión Europea se podrá aplicar también el derecho del país de residencia del consumidor en tanto se trate, de forma imperativa, de disposiciones en materia del derecho de los consumidores.

8.2 Las partes excluyen la aplicación de las normas conflictivas del derecho internacional privado en tanto éstas conduzcan a la aplicación excluyente de otros sistemas legales.

8.3 Incluso en el caso de que algunos puntos no tengan validez legal las demás partes de las TCGU seguirán siendo vinculantes.

8.4 En calidad de fuero competente se acuerda la sede comercial de Babbel si el usuario no tiene su domicilio en Alemania.

 

Diciembre de 2016